Algemene voorwaarden Riviera Casino

Versie: 1.0
Laatst bijgewerkt: [datum invullen]

Deze algemene voorwaarden beschrijven de regels voor het gebruik van Riviera Casino, inclusief registratie, spelen, stortingen, opnames, bonussen, klantenservice en verantwoord spelen. Lees deze voorwaarden zorgvuldig voordat je een account aanmaakt of geld stort. Door je te registreren en het selectievakje voor deze voorwaarden aan te vinken, bevestig je dat je de voorwaarden hebt gelezen en accepteert.

Inleiding en toepasselijkheid

Riviera Casino wordt aangeboden door de exploitant die op de website en in de casinoinformatie staat vermeld. Deze voorwaarden gelden voor iedere bezoeker en geregistreerde speler die gebruikmaakt van de website, het account, de spellen, betaalmogelijkheden en promoties van Riviera Casino.

Riviera Casino is uitsluitend toegankelijk voor personen van 18 jaar of ouder. Tijdens de registratie en voordat bepaalde diensten beschikbaar worden gemaakt, kan een leeftijds- en identiteitscontrole plaatsvinden. Toegang tot het aanbod is bovendien afhankelijk van de toepasselijke Nederlandse wet- en regelgeving, waaronder de regels van de Kansspelautoriteit (KSA). Het actuele vergunningsnummer en de gegevens van de vergunninghouder worden op de website vermeld.

Naast deze algemene voorwaarden kunnen afzonderlijke documenten gelden, zoals de bonusvoorwaarden, spelregels, het privacybeleid, het cookiebeleid en informatie over verantwoord spelen. Bij tegenstrijdigheden gelden voor een specifieke promotie de voorwaarden van die promotie, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Definities

• Account: het persoonlijke spelersaccount waarmee je toegang krijgt tot de diensten van Riviera Casino.
• Bonus: een promotioneel tegoed of voordeel dat onder aanvullende voorwaarden wordt aangeboden.
• Storting: geld dat door de speler op het account wordt geplaatst.
• Opname: een verzoek om beschikbaar saldo naar een geverifieerde betaalrekening of betaalmethode over te maken.
• CRUKS: het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen, waarin spelers zich kunnen inschrijven voor een gokstop.
• KSA: de Nederlandse Kansspelautoriteit, de toezichthouder op kansspelen in Nederland.
• Spelregels: de specifieke regels, inzetmogelijkheden en uitbetalingsvoorwaarden van een afzonderlijk spel.

Account en registratie

Je mag slechts één persoonlijk account bij Riviera Casino aanmaken. De gegevens die je verstrekt moeten volledig, juist en actueel zijn. Een account mag niet worden geopend namens iemand anders en mag niet worden verkocht, overgedragen of gedeeld.

Voor registratie en verificatie kunnen onder meer je volledige naam, geboortedatum, adres, e-mailadres, telefoonnummer, identiteitsdocument en informatie over de gebruikte betaalmethode worden gevraagd. Riviera Casino kan aanvullende documenten opvragen wanneer dit nodig is voor wettelijke controles, fraudepreventie, verantwoord spelen of de verwerking van een opname.

Riviera Casino controleert of je 18 jaar of ouder bent en kan de CRUKS-status controleren voordat je kunt spelen. Als de gegevens niet kunnen worden geverifieerd, als sprake is van een dubbele registratie of als je niet aan de wettelijke vereisten voldoet, kan het account tijdelijk worden beperkt, geblokkeerd of gesloten. Eventuele terugbetalingen worden beoordeeld volgens de wet, deze voorwaarden en de omstandigheden van het geval.

Stortingen en opnames

Stortingen kunnen, afhankelijk van beschikbaarheid, worden uitgevoerd met onder meer iDEAL, bankkaarten en geselecteerde elektronische wallets. De betaalmethode moet op jouw naam staan. Derden mogen geen geld op jouw account storten. Beschikbare minimum- en maximumbedragen worden vóór bevestiging van de transactie op de website weergegeven.

Een opname kan pas worden verwerkt wanneer het account voldoende is geverifieerd. Riviera Casino kan een opname terugsturen naar de oorspronkelijke betaalmethode of een aanvullende bankrekeningcontrole verlangen. Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte betaalgegevens. Kosten van banken, betalingsdienstverleners of valutaomwisseling kunnen voor rekening van de speler komen wanneer dit vooraf duidelijk is vermeld.

Uitbetalingstermijnen en limieten

Onderdeel	Informatie
Verwerking van een opname	Na ontvangst en goedkeuring van het verzoek, afhankelijk van verificatie en interne controles.
Ontvangst bij de betaalprovider	Afhankelijk van iDEAL, bank, kaartuitgever of wallet; weekends en feestdagen kunnen invloed hebben.
Minimum- en maximumbedragen	De actuele limieten worden in het account of op de betaalpagina vermeld.
Controle vóór uitbetaling	Identiteit, leeftijd, betaalmethode, speelgedrag en herkomst van middelen kunnen worden gecontroleerd.

Een opname wordt beschouwd als geaccepteerd nadat Riviera Casino de aanvraag heeft gecontroleerd en bevestigd. Een verzoek kan worden vertraagd wanneer documenten ontbreken, gegevens niet overeenkomen of aanvullende wettelijke controles nodig zijn.

Bonussen en promoties

Welkomstbonussen en andere promoties zijn uitsluitend beschikbaar voor spelers die aan de specifieke actievoorwaarden voldoen. Deze voorwaarden kunnen betrekking hebben op een minimale storting, een inzetvereiste (wagering), een vervaldatum, uitgesloten spellen, een maximale inzet tijdens de bonusperiode en een maximale bonuswinst.

Een bonus kan niet worden ingewisseld voor contant geld voordat aan alle toepasselijke bonusvoorwaarden is voldaan. Riviera Casino kan een bonus annuleren wanneer sprake is van misbruik, meerdere accounts, het omzeilen van inzetregels of andere overtredingen. Een bonus kan ook vervallen wanneer deze niet binnen de aangegeven termijn wordt gebruikt.

Bonusvoorwaarden in het kort

• Controleer altijd de volledige voorwaarden van de betreffende promotie voordat je deelneemt.
• Let op de vereiste storting, wagering en uiterste gebruiksdatum.
• Een maximale inzet kan gelden zolang een bonus actief is.
• Niet ieder spel draagt op dezelfde manier bij aan de wagering.
• Gratis spins, cashback en andere acties kunnen aanvullende regels hebben.
• De algemene voorwaarden vervangen niet de volledige bonusvoorwaarden.

Spellen en eerlijkheid

Riviera Casino biedt, afhankelijk van beschikbaarheid, online slots en live casinospellen van goedgekeurde spelproviders. Kansspelresultaten worden bepaald door een Random Number Generator (RNG) of, bij live casino, door het verloop van de betreffende live game. De spelregels, inzetlimieten en uitbetalingspercentages worden bij het afzonderlijke spel weergegeven.

Bij een aantoonbare technische fout, verbindingsprobleem of systeemstoring kan een spelronde ongeldig worden verklaard. In dat geval wordt de inzet, voor zover wettelijk vereist en technisch mogelijk, hersteld. Jackpotvoorwaarden, bonusfuncties en speciale spelmechanismen kunnen per provider verschillen. De speler is verantwoordelijk voor het controleren van de spelregels voordat een inzet wordt geplaatst.

Verantwoord spelen

Gokken moet amusement blijven en mag geen financiële verplichting worden. Riviera Casino ondersteunt hulpmiddelen voor verantwoord spelen, zoals stortings-, verlies- en tijdslimieten. Je kunt ook verzoeken om een tijdelijke pauze of permanente sluiting van je account.

Wil je helemaal stoppen met online kansspelen, dan kun je je inschrijven bij CRUKS. Na een geldige inschrijving mag een vergunde aanbieder in Nederland je geen toegang tot online kansspelen geven. Neem bij zorgen over je speelgedrag contact op met een professionele hulporganisatie of je huisarts.

Riviera Casino accepteert geen spelers jonger dan 18 jaar. Deel je accountgegevens nooit met anderen en gebruik geen betaalmiddelen die niet van jou zijn.

Privacy, cookies en gegevensbescherming

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en het privacybeleid van Riviera Casino. Gegevens kunnen worden gebruikt voor accountbeheer, identiteitscontrole, betalingen, klantenservice, fraudepreventie, verantwoord spelen en wettelijke rapportages.

Je hebt, binnen de wettelijke grenzen, recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking en overdraagbaarheid van je gegevens. Cookies en vergelijkbare technieken worden toegelicht in het cookiebeleid. Daar vind je ook informatie over bewaartermijnen, noodzakelijke cookies en je cookievoorkeuren.

Intellectuele eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, software, logo’s, handelsnamen en andere materialen van Riviera Casino zijn beschermd door intellectuele-eigendomsrechten. Je mag deze materialen uitsluitend gebruiken voor persoonlijk en rechtmatig gebruik binnen de website. Kopiëren, verspreiden, aanpassen, commercieel exploiteren of het merk Riviera Casino zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

Aansprakelijkheid en vrijwaring

Riviera Casino probeert de website, spellen en betaalmogelijkheden beschikbaar en veilig te houden, maar kan geen ononderbroken werking garanderen. Tijdelijke onderbrekingen kunnen ontstaan door onderhoud, storingen, netwerkproblemen of omstandigheden bij externe dienstverleners.

Voor zover toegestaan door het toepasselijke recht is Riviera Casino niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van het account, onjuiste gegevens, het delen van inloggegevens of het niet naleven van deze voorwaarden. Deze bepalingen beperken geen rechten die consumenten op grond van dwingend Nederlands recht hebben.

Klachten en geschillen

Heb je een klacht over een betaling, spelronde, account of promotie, neem dan eerst contact op met de klantenservice. Vermeld je gebruikersnaam, datum, transactienummer en een duidelijke omschrijving van het probleem. Deel geen wachtwoord of volledige kaartgegevens.

1. De klantenservice bevestigt de ontvangst van je klacht.
2. Riviera Casino onderzoekt de beschikbare gegevens en kan aanvullende informatie vragen.
3. Je ontvangt zo snel mogelijk een inhoudelijk antwoord, rekening houdend met de complexiteit van de klacht.
4. Als je niet tot een oplossing komt, kun je informatie inwinnen bij de Kansspelautoriteit of een bevoegde geschilinstantie.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing, voor zover dit niet in strijd is met dwingende consumentenbescherming.

Wijzigingen en beëindiging

Riviera Casino kan deze voorwaarden wijzigen wanneer dat nodig is door veranderingen in wetgeving, dienstverlening, veiligheid of bedrijfsvoering. De actuele versie wordt op deze pagina gepubliceerd met een nieuwe datum of versienummer. Bij wezenlijke wijzigingen wordt je, waar nodig, afzonderlijk geïnformeerd.

Je kunt je account op ieder moment laten sluiten via de klantenservice. Riviera Casino kan een account sluiten of beperken bij een overtreding van deze voorwaarden, wettelijke verplichtingen, fraude-indicaties of verantwoord-spelenrisico’s. Openstaande bedragen en actieve bonussen worden na sluiting beoordeeld volgens de toepasselijke regels.

Contact en FAQ

Voor vragen over registratie, betalingen, bonusvoorwaarden of verantwoord spelen kun je contact opnemen met de klantenservice via de contactgegevens die op de website van Riviera Casino staan vermeld. Controleer daar ook de actuele openingstijden en beschikbare kanalen.

Veelgestelde vragen

Welke minimumleeftijd geldt?
Je moet minimaal 18 jaar oud zijn. Leeftijd en identiteit kunnen vóór toegang tot de spellen worden gecontroleerd.

Hoe kan ik geld opnemen?
Vraag een opname aan vanuit je account en gebruik een geverifieerde betaalmethode op jouw naam. De verwerking kan afhankelijk zijn van aanvullende controles.

Waarom is verificatie nodig?
Verificatie is nodig om leeftijd, identiteit, betaalgegevens, fraudepreventie en wettelijke verplichtingen te controleren.

Wat gebeurt er met mijn bonus als ik mijn account sluit?
Een actieve bonus kan vervallen. Beschikbaar saldo en eventuele resterende bonusbedragen worden volgens de bonusvoorwaarden en toepasselijke wetgeving beoordeeld.

Hoe kan ik een gokpauze nemen?
Neem contact op met de klantenservice voor een tijdelijke blokkering of accountsluiting. Voor een landelijke gokstop kun je CRUKS gebruiken.

Waar controleer ik de vergunning?
De gegevens van de vergunninghouder en het KSA-vergunningsnummer staan op de website vermeld. Controleer deze informatie voordat je een account aanmaakt.